algemene
voorwaarden.

artikel 1: algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door nuvori, hierna “nuvori” (KvK-nummer 42200818) gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes en gesloten overeenkomsten, tenzij door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk van deze voorwaarden wordt afgeweken.
2. De toepasselijkheid van eventuele door de opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk worden vernietigd dan wel nietig zijn, blijft het overige in deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing. nuvori en de opdrachtgever (daar waar ‘opdrachtgever’ staat, dient in het vervolg desnodig te worden gelezen: wederpartij) zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
4. Indien er onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden of zich een situatie voordoet welke niet in deze algemene voorwaarden is geregeld, dient de uitleg plaats te vinden naar “de geest” van deze bepalingen.
5. Indien nuvori niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat nuvori in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen c.q. af te dwingen.
6. Onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met de opdrachtgever indien voor de uitvoering daarvan derden dienen te worden ingeschakeld.
7. In alle gevallen waarin een overeenkomst met de opdrachtgever eindigt blijven onderhavige algemene voorwaarden de betrekking tussen partijen beheersen voor zover dit voor de afwikkeling van die overeenkomst noodzakelijk mocht zijn.
8. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het de opdrachtgever niet toegestaan om, rechten voortvloeiende uit een met nuvori gesloten overeenkomst, die wordt beheerst door onderhavige voorwaarden, over te dragen aan derden.
9. Ingeval van strijdigheid tussen een door nuvori met de opdrachtgever gesloten overeenkomst en onderhavige algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.

artikel 2: offertes en aanbiedingen

10. Alle offertes en aanbiedingen van nuvori zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 14 dagen na offertedatum, tenzij anders aangegeven. nuvori heeft het recht uitgebrachte offertes te herroepen. nuvori is slechts aan offertes gebonden indien de opdrachtgever deze zonder afwijking binnen 14 dagen accepteert en nuvori dit schriftelijk of digitaal bevestigd heeft.
11. nuvori kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
12. In afwijking van het bepaalde in art. 6:225 lid 2 BW, komt er geen overeenkomst overeenkomstig de aanvaarding tot stand indien deze aanvaarding op ondergeschikte punten afwijkt van het aanbod. Er komt slechts een overeenkomst tot stand indien het gedane aanbod c.q. de uitgebrachte offerte volledig wordt aanvaard.
13. Indien de offerte bestaat uit meerdere componenten kan deze slechts in haar geheel worden geaccepteerd, tenzij anders aangegeven.
14. Mondelinge toezeggingen of afspraken gaan eerst deel uitmaken van een aanbieding, offerte of overeenkomst indien zij schriftelijk door nuvori zijn bevestigd.
15. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

artikel 3: totstandkoming overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra nuvori de opdracht van de opdrachtgever schriftelijk of digitaal heeft bevestigd of indien de opdrachtgever de door nuvori uitgebrachte offerte binnen de daarin gestelde termijn in zijn geheel schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard en een schriftelijke of elektronische bevestiging van nuvori heeft ontvangen.
2. nuvori houdt zich het recht voor om de opdrachtgever te weigeren indien naar haar oordeel – en uitsluitend naar haar oordeel – daar aanleiding toe is.
3. nuvori kan onderhandelingen ter zake een nog tot stand te komen overeenkomst op elk moment afbreken. Opdrachtgever kan in geval van afgebroken onderhandelingen in geen geval verdere onderhandelingen afdwingen dan wel aanspraak maken op schadevergoeding, ongeacht de aard van de schade en ongeacht de hoogte van het schadebedrag.

artikel 4: duur van de overeenkomst

1. De overeenkomst tussen nuvori en de opdrachtgever wordt aangegaan voor de duur zoals opgenomen in de opdrachtbevestiging dan wel de duur zoals opgenomen in de tussen nuvori en de opdrachtgever gesloten overeenkomst.

artikel 5: uitvoering van de overeenkomst

1. nuvori zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft nuvori het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van art. 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan nuvori de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. Ook kan nuvori de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten indien betaling van de overeengekomen prijs eveneens in fasen geschiedt en betaling van de reeds uitgevoerde fasen nog niet heeft plaatsgevonden.
4. nuvori is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die is ontstaan doordat nuvori is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
5. Levering geschiedt, tenzij anders overeengekomen, vanaf het vestigingsadres van nuvori.
6. Alle door nuvori te leveren goederen die worden verzonden dan wel door of namens nuvori worden vervoerd, reizen voor rekening en risico van de opdrachtgever alsook geschiedt het laden en lossen voor rekening van de opdrachtgever.
7. De opdrachtgever is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat deze aan hem ter beschikking worden gesteld. Indien de opdrachtgever afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering dan is nuvori gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van de opdrachtgever. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de opdrachtgever over op het moment waarop de zaken aan de opdrachtgever ter beschikking worden gesteld.
8. Indien de door nuvori te leveren goederen aan de opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld, doch deze niet door de opdrachtgever zijn afgenomen, kan nuvori betaling verlangen als had de levering plaatsgevonden.

artikel 6: wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.
2. Indien de wijziging van de overeenkomst financiële dan wel kwalitatieve consequenties zal hebben zal nuvori de opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte stellen en zal zij zoveel als mogelijk vooraf een prijsopgaaf doen.
3. Door de wijziging van de overeenkomst kan de opgegeven termijn van uitvoering worden beïnvloed. nuvori zal de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Indien de termijn van uitvoering, in verband met een wijziging van de overeenkomst, wordt verlengd, is nuvori niet aansprakelijk voor eventuele schade die aan de zijde van de opdrachtgever ontstaat als gevolg van deze langere uitvoeringstermijn.
4. Zonder daarmee in gebreke c.q. verzuim te zijn kan nuvori een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief opzicht gevolgen zou kunnen hebben voor bijvoorbeeld de in dat kader te verrichten werkzaamheden of de te leveren zaken.

artikel 7: beëindiging en ontbinding van de overeenkomst

1. nuvori is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden op het moment dat de opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of indien de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard.
2. Onverminderd het bepaalde in lid 1 van onderhavig artikel is nuvori gerechtigd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever binnen acht dagen na het verzenden van een ingebrekestelling nalatig blijft in de nakoming van één of meer verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en/of onderhavige algemene voorwaarden.
3. Indien de overeenkomst door nuvori wordt beëindigd c.q. ontbonden zal de opdrachtgever nuvori onmiddellijk in de gelegenheid stellen om de door nuvori bij de opdrachtgever (elektronisch) opgeslagen zaken alsmede alle andere materialen die in eigendom aan nuvori toebehoren, terug te nemen.
4. Indien de opdrachtgever op het moment van ontbinding c.q. beëindiging van de overeenkomst reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen niet ongedaan gemaakt worden. Bedragen die nuvori reeds heeft gefactureerd blijven verschuldigd en worden op het moment van ontbinding c.q. beëindiging direct opeisbaar.
5. nuvori is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de opdrachtgever lijdt als gevolg van beëindiging c.q. ontbinding van de overeenkomst.

artikel 8: leverings- en uitvoeringstermijn

1. Indien voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn is overeengekomen dan is dit nimmer een fatale termijn. nuvori zal zich steeds inspannen om werkzaamheden binnen de termijn uit te voeren dan wel zaken binnen de termijn te leveren, doch overschrijding van een termijn brengt nuvori niet in verzuim. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever nuvori schriftelijk in gebreke te stellen.
2. De termijn waarbinnen moet worden geleverd dan wel de termijn waarbinnen de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd gaat in op het moment dat nuvori beschikt over alle zaken en informatie die de opdrachtgever dient te verstrekken en een eventueel tussen partijen overeengekomen vooruitbetaling door nuvori is ontvangen.
3. Overeengekomen responstijden en oplostijden zijn uitvoeringstermijnen in de zin van onderhavig artikel. Deze overeengekomen tijden zijn aldus nimmer fatale termijnen.
4. Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of opschorting van enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting.

artikel 9: prijzen en betaling

1. Alle prijzen die worden vermeld in (mondelinge) aanbiedingen, offertes, facturen en overeenkomsten zijn exclusief BTW.
2. De door nuvori te leveren en geleverde diensten worden gefactureerd op basis van het aantal bestede uren dan wel tegen een vaste prijs.
3. Kosten van derden, reiskosten en andere kosten anders dan de kosten die zien op het honorarium worden afzonderlijk in rekening gebracht en maken geen onderdeel uit van een overeengekomen vaste prijs dan wel het overeengekomen uurtarief.
4. Indien de tussen nuvori en de opdrachtgever gesloten overeenkomst ziet op de levering van een zaak dan wel meerdere zaken dient de opdrachtgever, die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (consument), tenzij schriftelijk anders overeengekomen, voor de levering 50% van de overeengekomen koopprijs aan nuvori te voldoen. De resterende 50% van de koopprijs moet binnen 14 dagen na de levering worden voldaan.
5. Indien de tussen nuvori en de opdrachtgever gesloten overeenkomst ziet op de levering van een zaak dan wel meerdere zaken dient de opdrachtgever, die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, voor de levering de volledige koopprijs aan nuvori te voldoen.
6. Indien tussen nuvori en de opdrachtgever een overeenkomst is gesloten die ziet op de levering van diensten, waarvoor een uurtarief overeen is gekomen, zal nuvori de door haar besteedde uren wekelijks dan wel maandelijks achteraf bij de opdrachtgever in rekening brengen door middel van een factuur waarvoor een betalingstermijn van 14 dagen geldt.
7. Indien de opdrachtgever niet dan wel niet tijdig betaalt is de opdrachtgever in verzuim en is de opdrachtgever aan nuvori de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf het moment dat de opdrachtgever is verzuim is tot aan de dag der algehele voldoening.
8. Naast de wettelijke handelsrente is de opdrachtgever, indien hij in verzuim is, aan nuvori buitengerechtelijke kosten verschuldigd. Deze buitengerechtelijke kosten worden berekend conform het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
9. In het geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn alle vorderingen van nuvori op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
10. De opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening van het door hem aan nuvori verschuldigde. Bezwaren tegen de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

artikel 10: verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever zal gegevens waarvan nuvori van mening is dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, op eerste verzoek aanleveren. Indien deze gegevens niet tijdig aan nuvori ter beschikking worden gesteld is nuvori bevoegd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
2. Indien is overeengekomen dat de opdrachtgever hardware, materialen, gegevens of andere zaken ter beschikking zal stellen zullen deze voldoen aan de voor het uitvoeren van de werkzaamheden noodzakelijke specificaties. Deze noodzakelijke specificaties zullen schriftelijk aan de opdrachtgever kenbaar worden gemaakt. Indien de door de opdrachtgever ter beschikking gestelde hardware, materialen gegevens of andere zaken niet voldoen aan de door nuvori aan opdrachtgever kenbaar gemaakte specificaties, kan nuvori niet aansprakelijk worden gehouden voor de eventuele schade die hierdoor kan ontstaan. Ook kan nuvori in dat geval niet worden gehouden aan de door haar met de opdrachtgever (al dan niet in een Service Level Agreement) overeengekomen oplostijden dan wel andere tijden die door nuvori zijn gegarandeerd. Indien nuvori (extra) werkzaamheden moet verrichten omdat de opdrachtgever zaken ter beschikking heeft gesteld die niet voldoen aan de specificaties zullen deze werkzaamheden in rekening worden gebracht conform het uurtarief van nuvori. Indien tussen nuvori en de opdrachtgever geen uurtarief overeen is gekomen zal nuvori het uurtarief in rekening brengen dat zij op dat moment gewoonlijk hanteert.
3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een correct gebruik en een correcte toepassing van de door nuvori te leveren zaken en van de door nuvori te onderhouden of ondersteunen apparatuur en programmatuur in zijn organisatie. Ook is opdrachtgever verantwoordelijk voor een correcte toepassing van controle- en beveiligingsprocedures en een adequaat systeembeheer.
4. Indien nuvori, al dan niet op grond van een Service Level Agreement, belast is met het beheer en het onderhoud van een product dient de opdrachtgever ervoor zorg te dragen dat het product dat wordt beheerd c.q. onderhouden te allen tijde bereikbaar is via een door de opdrachtgever verzorgde VPN-verbinding naar apparatuur en locaties van nuvori met monitorings- en onderhoudssoftware.
5. Indien de opdrachtgever nuvori, al dan niet op grond van een Service Level Agreement, belast is met het oplossen van incidenten en verstoringen dient de opdrachtgever de procedures zoals overeengekomen strikt op te volgen.
6. Indien nuvori de opdrachtgever Microsoft-diensten en/of -producten levert, is de Microsoft Customer Agreement (MCA) van toepassing. Deze overeenkomst wordt rechtstreeks gesloten tussen de opdrachtgever en Microsoft. De opdrachtgever verklaart zich akkoord met de MCA en machtigt nuvori om deze namens de opdrachtgever te accepteren, tenzij de opdrachtgever vooraf schriftelijk kenbaar maakt dit zelf te doen. De opdrachtgever verplicht zich in dat geval de MCA binnen de gestelde termijn zelfstandig te ondertekenen.
7. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van nuvori worden gesteld of indien de opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet heeft nuvori het recht tot opschorting van de uitvoering van de overeenkomst alsook is de opdrachtgever alsdan aansprakelijk voor de eventuele schade aan de zijde van nuvori.

artikel 11: reclames

1. De opdrachtgever is verplicht om direct na voltooiing van de door nuvori verrichte werkzaamheden en/of de aflevering van zaken de door nuvori verrichte werkzaamheden dan wel de door nuvori geleverde zaken grondig te inspecteren.
2. Klachten over de verrichte werkzaamheden dan wel de geleverde zaken dienen binnen 14 dagen nadat de werkzaamheden zijn voltooid dan wel de zaken zijn geleverd schriftelijk te worden gemeld aan nuvori. Indien er wordt gewerkt met concepten die tussentijds worden goedgekeurd door de opdrachtgever dan gaat de opdrachtgever door het geven van zijn goedkeuring akkoord met het concept en kan de opdrachtgever geen wijziging c.q. aanpassing van dit concept verlangen. Indien de opdrachtgever toch een wijziging c.q. aanpassing wenst zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht die zullen worden berekend op grond van de besteedde tijd te vermenigvuldigen met het door nuvori gehanteerde uurtarief. Indien met de opdrachtgever geen uurtarief overeen is gekomen zal het uurtarief in rekening worden gebracht dat nuvori op dat moment gewoonlijk hanteert.
3. Gebreken c.q. fouten die de opdrachtgever bij voltooiing dan wel levering niet had kunnen ontdekken dienen dadelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur, na ontdekking schriftelijk aan nuvori te worden gemeld. Indien gebreken c.q. fouten niet binnen 24 uur na ontdekking dan wel binnen 24 uur nadat de gebreken redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden, aan nuvori worden gemeld kan nuvori niet aansprakelijk worden gehouden voor de eventuele schade die is ontstaan als gevolg van deze gebreken c.q. fouten.
4. Melding van gebreken c.q. fouten dienen schriftelijk te gebeuren met een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de gebreken c.q. de fouten zodat nuvori in staat is adequaat te reageren.
5. Indien de opdrachtgever niet binnen de in dit artikel gestelde termijnen schriftelijk gebreken c.q. fouten kenbaar maakt wordt hij geacht in te stemmen met de geleverde zaken c.q. de verrichte diensten.
6. Het recht van reclame vervalt indien geleverde zaken zijn bewerkt of doorgeleverd.
7. Indien een klacht gegrond is zal nuvori de gebreken herstellen c.q. de fouten herstellen dan wel de klacht verhelpen. nuvori is niet verplicht tot vergoeding van eventueel door de opdrachtgever geleden schade.

artikel 12: overmacht

1. Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop nuvori geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor nuvori niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
2. Bij overmacht worden de verplichtingen van nuvori opgeschort tot het moment waarop zij weer redelijkerwijs in staat kan worden geacht aan haar leveringsverplichtingen te kunnen voldoen.
3. nuvori kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is nuvori gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot vergoeding van eventueel door de opdrachtgever geleden schade.
4. Voor zover nuvori ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen is nuvori gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte separaat te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze facturen te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

artikel 13: aansprakelijkheid

1. Indien nuvori aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald.
2. Onder nuvori worden voor de toepassing van dit artikel en de daaropvolgende bepalingen mede verstaan haar werknemers alsmede eventuele derden die door nuvori bij de uitvoering van de overeenkomst zijn ingeschakeld.
3. De aansprakelijkheid van nuvori voor schade van de opdrachtgever als gevolg van een niet tijdige, niet volledige of niet behoorlijke uitvoering van de overeenkomst, dan wel schade veroorzaakt door handelen of nalaten van nuvori, is beperkt tot het bedrag dat onder de aansprakelijkheidsverzekering van nuvori wordt uitgekeerd. Indien de schade niet door de verzekeraar wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van nuvori beperkt tot maximaal tweemaal het honorarium of de opdrachtsom, met een maximum gelijk aan het verzekerd bedrag zoals vermeld in de van toepassing zijnde verzekeringspolis, of tot € 5.000,00 indien dit bedrag lager is.
4. nuvori is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
5. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien de schade het gevolg is van opzet of grove onzorgvuldigheid van nuvori.
6. nuvori is te allen tijde bevoegd maatregelen te treffen om de schade van de opdrachtgever zoveel mogelijk te beperken of ongedaan te maken. De opdrachtgever zal hieraan alle noodzakelijke medewerking verlenen.

artikel 14: eigendomsvoorbehoud

1. Alle door nuvori geleverde zaken, anders dan uit hoofde van een koopovereenkomst, waaronder mede begrepen ontwerpen, schetsen, tekeningen, software (elektronische bestanden) en overige materialen, blijven eigendom van nuvori, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Indien tussen nuvori en de opdrachtgever een koopovereenkomst is gesloten, blijven de geleverde zaken eigendom van nuvori totdat alle bedragen die de opdrachtgever aan nuvori verschuldigd is, waaronder begrepen rente, buitengerechtelijke kosten en eventuele overige kosten, volledig zijn voldaan.
3. Voor het geval nuvori de in dit artikel genoemde eigendomsrechten wenst uit te oefenen, verleent de opdrachtgever reeds nu voor alsdan onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming aan nuvori of door haar aan te wijzen derden om alle plaatsen te betreden waar de eigendommen van nuvori zich bevinden of vermoedelijk bevinden, teneinde deze zaken terug te nemen.

artikel 15: opschortingsrecht/retentierecht

1. Indien de opdrachtgever in gebreke is met betaling, is nuvori bevoegd om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten totdat volledige voldoening van de openstaande vordering heeft plaatsgevonden.
2. In aansluiting op lid 1 van dit artikel is nuvori gerechtigd om, indien de opdrachtgever in gebreke is met betaling, een retentierecht uit te oefenen op alle zaken van de opdrachtgever waarvan nuvori houder is, waaronder mede begrepen data, totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan.

artikel 16: intellectueel eigendomsrecht en auteursrecht

1. Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op door nuvori, al dan niet op grond van de overeenkomst met de opdrachtgever, ontwikkelde software, andere programmatuur, apparatuur of andere zaken zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, informatiedragers, databestanden, fotografische opnamen, films etc. berusten uitsluitend bij nuvori. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend niet-exclusieve gebruiksrechten. Opdrachtgever zal de software, andere programmatuur c.q. andere zaken niet verveelvoudigen of daarvan kopieën maken.
2. De niet-exclusieve gebruikersrechten van opdrachtgever zijn niet overdraagbaar. Het is opdrachtgever niet toegestaan om de software, andere programmatuur, apparatuur of andere zaken dan wel dragers waarop deze zijn vastgelegd te verkopen, verhuren, in licentie te geven, daarop beperkte rechten te verlenen, openbaar te maken of ter kennis van derden brengen.
3. De opdrachtgever garandeert nuvori dat door de nakoming van de overeenkomst en door de verveelvoudiging of het openbaar maken van de van de opdrachtgever ontvangen zaken zoals modellen, tekeningen, fotografische opnamen, informatiedragers, databestanden e.d. er geen inbreuk wordt gemaakt op rechten die derden kunnen doen gelden krachtens de Auteurswet 1912 of andere nationale of internationale regelgeving. De opdrachtgever vrijwaart nuvori zowel in als buiten rechte voor alle aanspraken die derden krachtens even bedoelde wet of regelgeving geldend kunnen maken.
4. Indien ten aanzien van de juistheid van de door derden gepretendeerde rechten als bedoeld in lid 3 van dit artikel gerede twijfel ontstaat of blijft bestaan is nuvori bevoegd om de nakoming van de overeenkomst op te schorten tot het moment waarop in rechte onherroepelijk komt vast te staan dat nuvori door de nakoming van de overeenkomst geen inbreuk op deze rechten maakt. Daarna zal nuvori de opdracht alsnog binnen een redelijke termijn uitvoeren.
5. Indien in rechte onherroepelijk vaststaat dat de door nuvori, al dan niet op grond van de overeenkomst met de opdrachtgever, ontwikkelde software, andere programmatuur, apparatuur of andere zaken inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend recht van intellectuele of industriële eigendom of indien naar het oordeel van nuvori er een gerede kans bestaat dat een dergelijke inbreuk zich voordoet of zal gaan voordoen zal nuvori de strijdigheid opheffen. Iedere andere aansprakelijkheid van nuvori wegen schending van intellectuele of industriële eigendomsrechten van derden is uitgesloten.

artikel 18: verwerkersovereenkomst (algemene verordening gegevensbescherming)

1. nuvori verwerkt onder andere persoonsgegevens voor en in opdracht van de opdrachtgever en kan kennis nemen van de persoonsgegevens die bij de opdrachtgever aanwezig zijn, omdat de opdrachtgever een opdrachtovereenkomst heeft met nuvori. nuvori en de opdrachtgever zijn daarom verplicht volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) om een verwerkersovereenkomst te sluiten. Omdat nuvori een dienstverlener is en consultancy, projectmanagement en IT-ondersteuning levert heeft zij de verwerkingsovereenkomst opgenomen in de Algemene Voorwaarden en de Opdrachtovereenkomst. nuvori is in deze de “verwerker” en de opdrachtgever de “verwerkersverantwoordelijke”. nuvori en de opdrachtgever verplichting zich over en weer om de AVG na te leven. Voor de definities van de begrippen wordt aangesloten bij de AVG. nuvori zal de persoonsgegevens alleen verwerken voor en in opdracht van de opdrachtgever en om uitvoering te geven aan de overeenkomst. Zie bijlage 1 voor verwerking van gegevens en bijlage 2 voor het overzicht van beveiligingsmaatregelen door nuvori.
2. nuvori is zich ervan bewust dat de informatie die de opdrachtgever deelt met nuvori en opslaat binnen de cloud, het informatiebeveiligingssysteem, die ze deelt met nuvori, een geheim en bedrijfsgevoelig karakter heeft. Alle medewerkers van nuvori zullen op verantwoorde wijze met de informatie van de opdrachtgever omgaan, conform de verplichtingen die zijn vastgelegd in de onderhavige opdrachtovereenkomst.
3. nuvori heeft alleen toegang tot de opdrachtgevergegevens indien ze daarvoor toestemming heeft ontvangen van de opdrachtgever en voor zolang zij toestemming heeft van de opdrachtgever. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor zijn eigen gegevens van personeel en de beveiliging ervan intern.
4. nuvori neemt maatregelen om de persoonsgegevens van de opdrachtgever te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Indien de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) aan de verwerkersverantwoordelijke een bindende aanwijzing zal geven dient de opdrachtgever nuvori direct op de hoogte te stellen van deze bindende aanwijzing. nuvori zal de opdrachtgever behulpzaam zijn om de naleving ervan mogelijk te maken. Als nuvori niet doet wat in redelijkheid van haar gevraagd kan worden waardoor er een boete volgt van de AP, omdat er sprake is van opzet of ernstige verwijtbaarheid aan de kant van nuvori, dan geldt de toepasselijke aansprakelijkheidsbeperking als genoemd in artikel 13 van de Algemene voorwaarden.
5. nuvori verwerkt de persoonsgegevens van haar opdrachtgever, omdat er gebruik wordt gemaakt van de diensten van nuvori of omdat de opdrachtgever deze gegevens zelf heeft verstrekt voor bijvoorbeeld de helpdeskfunctie. nuvori verwerkt vertrouwelijke gegevens voor offertes, facturatie en algemene communicatie. Daarnaast worden Persoonsgegevens verwerkt om op verzoek van Verwerkingsverantwoordelijke gebruikersaccounts aan te maken, te muteren of te archiveren/verwijderen en worden deze Persoonsgegevens gebruikt om gebruikers te kunnen ondersteunen bij gebruikersvragen, verzoeken en incidenten, gerelateerd aan de IT-dienstverlening van Verwerker.
6. nuvori heeft geen zeggenschap over de persoonsgegevens die bij de opdrachtgever aanwezig zijn. Zonder noodzaak, gezien de aard van de door de opdrachtgever verstrekte opdracht, expliciete toestemming van de opdrachtgever of wettelijke verplichting zal nuvori de gegevens niet aan derden verstrekken of voor andere doeleinden verwerken, dan voor de overeengekomen doeleinden. De opdrachtgever garandeert dat de persoonsgegevens verwerkt mogen worden op basis van een in de AVG genoemde grondslag, namelijk de onderhavige verwerkersovereenkomst als onderdeel van de voorwaarden van de opdracht overeenkomst.
7. De opdrachtgever is zelf als verwerkersverantwoordelijke verantwoordelijk voor de ingevoerde persoonsgegevens behorend bij zijn onderneming. nuvori zal, voor zover dat gezien de opdracht overeenkomst mogelijk is, haar medewerking verlenen aan de opdrachtgever zodat deze kan voldoen aan zijn wettelijke verplichtingen in het geval een betrokkene rechten uitoefent op grond van de AVG of andere toepasselijke regelgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens.
8. Verwerker verplicht zich om de gegevens van Verwerkingsverantwoordelijke te allen tijde in de Europese Unie op te blijven slaan. Verwerker zal bij de uitvoering van haar werkzaamheden geen Subverwerkers buiten de Europese Unie inschakelen, tenzij Verwerkingsverantwoordelijke daarvoor voorafgaand schriftelijk toestemming heeft gegeven. Subverwerkers vallen onder de verantwoordelijkheid van nuvori en zijn aan dezelfde verplichtingen gebonden als nuvori.
9. De AVG vereist dat eventuele datalekken gemeld worden aan de Autoriteit Persoonsgegevens door de verwerkersverantwoordelijke van de data. nuvori zal om deze reden zelf geen meldingen doen bij de AP. Uiteraard zal nuvori de opdrachtgever juist, tijdig en volledig informeren over relevante incidenten, zodat de opdrachtgever als verwerkersverantwoordelijke aan zijn wettelijke verplichtingen kan voldoen. De Beleidsregels meldplicht datalekken van de AP geven hierover meer informatie.
10. Indien blijkt dat bij nuvori sprake is van een beveiligingsincident of datalek zal de opdrachtgever daarover per omgaande worden geïnformeerd. nuvori probeert de opdrachtgever direct alle informatie te verstrekken die de opdrachtgever nodig heeft om een eventuele melding bij de AP en/of betrokkenen te verrichten. De opdrachtgever zelf zal de beoordeling moeten maken of er sprake is van een beveiligingsincident en of het valt onder de term “datalek” zodat er een melding aan de AP gedaan zal moeten worden.
11. nuvori zal de opdrachtgever op de hoogte houden over de voortgang en de maatregelen die getroffen worden in dit kader. In ieder geval houdt nuvori de opdrachtgever op de hoogte in geval van een wijziging van de situatie, het bekend worden van nadere informatie en over de maatregelen die getroffen worden. nuvori registreert alle beveiligingsincidenten.
12. nuvori zal de opdrachtgevergegevens niet langer dan nodig is bewaren om de doelen te realiseren waarvoor de opdrachtgever de gegevens gedeeld heeft of zoals is overeengekomen in de onderhavige overeenkomst van opdracht waarvan de verwerkersovereenkomst een onderdeel is. Indien er geen sprake is van een overeenkomst zullen de gegevens niet langer dan twee jaar worden bewaard. Indien de opdrachtgever de gegevens eerder verwijderd willen hebben, dan kan daarvoor een verzoek worden ingediend. nuvori zal aan het verzoek uiteraard gehoor geven.

artikel 19: slotbepalingen

1. Alle door nuvori gesloten overeenkomsten worden beheerst door Nederlands recht.
2. Geschillen met betrekking tot of verband houdende met een door nuvori gesloten overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de rechter in het arrondissement waarbinnen nuvori haar statutaire vestigingsplaats heeft.

bijlage 2 – overzicht van beveiligingsmaatregelen

Administratie
Voor administratieve doeleinden worden door Verwerker NAW-gegevens van Verwerkingsverantwoordelijke en haar tekenbevoegden geregistreerd. Daarnaast worden vereiste contactgegevens en factuurgegevens zoals het bankrekeningnummer verwerkt. Hiermee wordt de klantadministratie bijgehouden.

Communicatie
Van de tekenbevoegden en IT-aanspreekpunten van Verwerkingsverantwoordelijke worden contactgegevens zoals het e-mailadres en telefoonnummer vastgelegd. Deze gegevens worden gebruikt om belangrijke zaken te communiceren.

IT-beheer
Voor het beheren en monitoren van de IT-omgeving van de Verwerkersverantwoordelijke worden NAW-gegevens en gegevens ten behoeve van inloggen verwerkt. Hieronder vallen onder andere de naam, e-mail, telefoonnummers en eventueel de login van eindgebruikers. Andere gegevens die worden verwerkt zijn technische gegevens en noodzakelijke gegevens van fysieke locaties.

Ondersteuning
Voor het ondersteunen bij verstoringen en wijzigingen worden technische gegevens, gebruikersgegevens en contactgegevens gebruikt van Verwerkersverantwoordelijke. Afhankelijk van de gevraagde ondersteuning kan Verwerker om andere specifieke gegevens vragen. Indien noodzakelijk worden gegevens gedeeld met subverwerkers.

Subverwerkers
Enkel noodzakelijke gegevens van Verwerkersverantwoordelijke worden gedeeld met subverwerkers. Deze informatie volgt.

bijlage 1 – verwerking van gegevens

De Verwerker zal voldoende c.q. toereikende technische en organisatorische normen en maatregelen in acht nemen ten aanzien van de voor Verwerkingsverantwoordelijke te verwerken gegevens waarbij onder genoemde maatregelen afhankelijk kunnen zijn van de door Verwerkingsverantwoordelijke gekozen producten/diensten.

Fysieke maatregelen

Deze informatie volgt.

ICT-maatregelen

• Encryptie en beveiligingscertificaten
• Toepassen van wachtwoordbeleid
• Back-up- en restoreprocedures
• Tweefactorauthenticatie
• Inzet van firewall
• Inzet van middelen voor werkplekbeheer
• Actieve monitoring en operationeel beheer van omgeving
• Periodieke securitychecks

Organisatorische maatregelen

• Gedragscode
• Clean desk-beleid
• Gebruikersovereenkomsten
• Geheimhoudingsverklaringen
• Instructieprocessen

Elektronische maatregelen

Deze informatie volgt.