Twee collega's van nuvori kijken samen naar een scherm; de een zit, de ander staat erachter

branches / logistiek

logistiek.
alles op één plek in beeld.

In de logistiek komen planning, status en papieren uit veel richtingen: je eigen systemen, die van vervoerders en klanten, en de e-mail. Wij helpen het bij elkaar te brengen, met AI waar het werk scheelt en een mens waar het telt.

Bespreek je proces

waar is de zending nu?

Een simpele vraag. Maar het antwoord staat vaak op drie plekken: in je planning, in het portaal van een vervoerder en in een e-mail van vanochtend.

Dus zoekt iemand het op, typt het over en belt de klant terug. Dat werkt, maar het kost tijd en het gaat mis als het druk is. Als je systemen gegevens met elkaar delen, staat de status op één plek. Dan kan iedereen hem zien. Lees hoe koppelingen tussen systemen werken.

denk aan
minder zoeken, minder overtypen.

  1. één overzicht

    Planning en status uit verschillende systemen samen in één scherm. Zie je een vertraging, dan zie je ook welke ritten erdoor geraakt worden.

  2. koppelen met partners

    Opdrachten en statussen gaan automatisch heen en weer met vervoerders, magazijnen of klanten. Je typt niets meer over uit een portaal of e-mail.

  3. papieren verwerken

    AI leest vrachtpapieren, pakbonnen en facturen en zet de gegevens klaar. Klopt iets niet met de order, dan kijkt een mens.

  4. klantvragen voorbereiden

    Een agent zoekt bij een vraag de status op en zet een antwoord klaar. Een collega controleert en verstuurt.

agent · voorbeeldvrachtbrief
  1. doc.binnen vrachtbrief via e-mail (pdf)
  2. agent.lees afzender · ontvanger · colli · gewicht
  3. agent.vergelijk met de order in het systeem
  4. agent.let.op → gewicht wijkt af, wacht op controle
  5. collega gecontroleerd en akkoord
  6. agent.klaar vastgelegd bij de order
Zo kan een agent een document verwerken. Bij een afwijking beslist een mens.

hoe verwerkt AI je documenten?

AI kan de gegevens uit een document halen, ook als elke partner een andere opmaak gebruikt.

Een agent leest het document, zet de gegevens klaar en vergelijkt ze met wat je al weet. Klopt alles, dan gaat het door. Wijkt er iets af, zoals een ander gewicht of een onbekend adres? Dan legt hij het voor aan een collega. Zo doet de agent het voorwerk en beslist een mens over de uitzonderingen.

Meer over agents

hier let je op. zodat het werk doorgaat.

  • een mens bij uitzonderingen

    Laat een agent het gewone werk doen. Spreek af bij welke afwijkingen hij stopt en wie dan beslist.

  • afspraken met partners

    Welk systeem is leidend voor een status of een tijd? Wie past wat aan? Zonder die afspraak overschrijven systemen elkaar.

  • als een koppeling stilvalt

    Systemen van partners zijn soms even niet bereikbaar. Een goede koppeling probeert het later opnieuw en meldt het als het blijft misgaan.

  • gegevens van mensen

    Namen van chauffeurs of adressen van klanten zijn persoonsgegevens. Daarvoor geldt de AVG. Verwerk alleen wat nodig is.

  • digitale veiligheid

    Voor delen van het vervoer geldt de Europese richtlijn NIS2 over digitale veiligheid. Of jouw organisatie eronder valt, hangt onder meer af van je sector en omvang.

  • geen juridisch advies

    Dit is algemene uitleg. Wil je weten wat de regels voor jouw organisatie betekenen? Dat lopen we samen met je na. Voor een juridisch oordeel heb je een jurist nodig. Meer bij veilig en volgens de regels.

vragen om jezelf te stellen.

Hoe vaak per dag zoekt iemand een status op?
En op hoeveel plekken moet hij daarvoor kijken?
Welke documenten typen we nog over?
Vrachtpapieren, pakbonnen, facturen van vervoerders?
Met welke partners wisselen we het meest uit?
Begin daar met koppelen. Daar levert het het meeste op.
Welke afwijkingen moet een mens altijd zien?
Dat bepaalt waar een agent stopt en een collega beslist.
Wat doen we als een systeem stilvalt?
Het werk moet doorgaan. Bedenk vooraf hoe.

welke dienst past waar?

consultancy

In kaart brengen hoe informatie nu door je keten gaat en waar het vastloopt.

Over consultancy

maatwerksoftware

Koppelingen met partners, of één overzicht van planning en status.

Over maatwerksoftware

agents

Documenten verwerken en klantvragen voorbereiden, met een mens bij de uitzonderingen.

Over agents

samen bouwen

Je planners of IT'ers bouwen zelf software met AI. Wij zorgen dat het veilig live gaat.

Over samen bouwen

AOM

Na livegang houden we je applicaties en koppelingen in de gaten: storingen, updates en beveiliging.

Over AOM

hosting

We kunnen ook regelen waar je applicatie draait, bijvoorbeeld in Nederland.

Over hosting en beheer

vragen uit de logistiek.

Kunnen jullie koppelen met systemen van onze partners?

Vaak wel. Het hangt ervan af of het systeem van je partner een ingang heeft voor andere software, of gegevens kan uitwisselen via een bestand. Dat zoeken we eerst samen uit.

Elke vervoerder gebruikt een andere vrachtbrief. Werkt het dan?

AI kan gegevens uit documenten halen, ook als de opmaak verschilt. We testen het eerst met je eigen documenten. Bij twijfel kijkt een collega mee.

Neemt een agent beslissingen zonder ons?

Nee. Vooraf is helder wat de agent mag doen. Bij afwijkingen en belangrijke stappen beslist een mens.

Moeten we ons planningssysteem vervangen?

Niet per se. Vaak kun je je huidige systemen houden en ze beter met elkaar en met je partners laten praten. We zijn niet gebonden aan één leverancier.

Wie houdt het in de gaten als het draait?

Na livegang kunnen wij het beheer doen met AOM. We letten op storingen, updates en beveiliging. Over AOM

Hoe beginnen we?

Met een kennismaking. Je vertelt waar het zoeken en overtypen zit. Dan kijken we samen wat een goede eerste stap is.

Lees verder: software en AI in de industrie · klein beginnen in het mkb · alle branches

waar zoek je nu het meest? vertel het ons in een gesprek.

Plan een kennismaking